Plan de negocio ¿Cómo montar una clínica dental?

1.- Presenta tu clínica

A la hora de dar el primer paso en la creación de tu clínica tendrás que conocer la forma en la que deseas emprender y elegir a los socios adecuados para hacerlo. La primera pregunta que deberás contestar es si quieres comenzar el proyecto en solitario o si vas a buscar algún tipo de socio o soporte:

• Optar por abrir una franquicia te beneficiará en la agilidad con la que empiezas a funcionar y a establecer un sistema de trabajo. Lo habitual es que te ofrezcan una guía de iniciación y materiales de comunicación y personalización corporativos, lo que hará tus comienzos más sencillos. Esta opción será perfecta si quieres beneficiarte de la reputación de una compañía ya existente.
• Los beneficios de trabajar con otros socios dependerán del tipo de perfiles que participen contigo en la empresa. Para elegir los compañeros de negocio ideales, busca a quienes te complementen y suplan tus carencias. No olvides asegurarte de que la participación de cada miembro es proporcional a su aportación.

Algunas de las situaciones en las que te beneficiará trabajar con socios será cuando:

1. Aporten conocimiento o experiencia en áreas de especialidad donde te sientas menos fuerte o simplemente que no tengas conocimiento. Así podrás ofrecer una mayor variedad de servicios y una experiencia más completa.
2. Participen con patrimonio u otros bienes que faciliten considerablemente tu labor o minimicen tu inversión. Si uno de tus colaboradores ofrece, por ejemplo, el local donde vas a desarrollar tu actividad, tu negocio se beneficiará de menos gastos y, en consecuencia, mejores márgenes.
3. Trabajen en partes del negocio donde tú tengas carencias. Si tu socio es un experto en contabilidad, finanzas u otras áreas, aportará valor e influirá positivamente en el éxito común. Si por ejemplo te planteas abrir una clínica dental sin ser dentista, te recomendamos que incorpores a un dentista como uno de los socios.

Independientemente del tipo de perfil con el que decidas colaborar, ten en cuenta que compartir la visión del negocio, tener claras las áreas de experiencia de cada uno y una ética profesional similar son fundamentales para el éxito de tu negocio.

2.- Análisis del mercado para montar una clínica dental en España

¿Quiénes serán los pacientes de tu clínica dental?

Nuestro consejo será que realices un estudio demográfico de la zona en la que desees operar con tu clínica dental. Sabiendo quién es la población mayoritaria, podrás encontrar un posicionamiento que te permita diferenciarte.

¿Hay muchas personas mayores en tu zona? ¿Muchas familias con hijos pequeños? ¿Qué poder adquisitivo tienen quienes residen en tu área de acción? Contestar todas estas preguntas te ayudará a detectar oportunidades y el potencial real de cada una de ellas.

Si vives en una zona con muchos matrimonios jóvenes, puedes abrir una clínica especializada en ortodoncias y tratamientos infantiles. Si la población es mayor, tendrás más posibilidades de triunfar especializándote en prótesis dentales, extracciones y reconstrucciones.

¿Qué hacen las las otras clínicas dentales?

Igual que te interesa conocer el perfil de todas las personas que podrían estar interesadas en tu clínica, te resultará interesante dedicar un tiempo a ver qué es lo que están realizando los competidores. Sabiendo qué es lo que hacen bien y sus áreas de mejora podrás detectar con más precisión las oportunidades.

¿Qué servicios ofrecen otras clínicas cercanas? ¿Tienen políticas de descuentos? ¿Tienen una clientela fiel? ¿Cómo fidelizar los clientes de una clínica dental? Sabiendo qué hace bien y qué hace mal tu competencia, podrás empatizar con el consumidor y dar con un modelo de negocio que te diferencie del resto.

Ayúdate de un DAFO

Plasma todos estos conceptos y asegúrate que tu plan tiene consistencia con la ayuda de un DAFO. Ten en cuenta tus debilidades (falta de experiencia, escasa trayectoria en el mercado, etc.) y las amenazas a las que podrías enfrentarte (crisis económicas que afecten a la economía de tus clientes o la apertura de otra clínica dental a precios muy competitivos en las inmediaciones) entre muchas otras que verás en el ejemplo que contiene nuestro plan de negocio para clínicas.

A través del conocimiento de tus fortalezas (la especialización, el servicio de atención al cliente, etc.) y de las oportunidades (apertura de un colegio en la zona, posibles acuerdos con residencias de ancianos…) tendrás las herramientas para crear una estrategia de negocio sólida.

3.- Plan de marketing para una clínica dental

Plantea un objetivo según tu nicho de mercado y competencia

Si tu clínica dental va a especializarse en el público infantil, tu objetivo principal será conseguir que los padres traigan a sus hijos a revisión. Para ello debes fijarte de nuevo en el tipo de acciones que realiza la competencia y pensar en cómo puedes mejorarlas. Aunque entendemos que, especialmente al principio, es difícil poner números, es ideal que trabajes con unos objetivos cuantificables.

¿Cuáles son los objetivos de ventas para tu clínica dental?

Si finalmente decides que quieres hacer 10 nuevos clientes con tu acción, tendrás que establecer un plazo realista para conseguirlo y definir cómo lo vas a hacer.

Para atraer atención sobre tu clínica de reciente apertura destinada a la odontología infantil, puedes hacer una campaña en colegios en los que ofrezcas revisiones gratuitas a los alumnos que visiten tu centro. Con esta acción estarás poniendo los pilares para que esos 10 clientes potenciales pasen por tu puerta.

4.- Plan administrativo de una clínica dental

Personal para abrir una clínica dental

Independientemente del volumen de negocio de tu clínica dental en los primeros meses de actividad, has de tener en cuenta que vas a necesitar al menos a alguien que se encargue de organizar la agenda y a una persona encargada de la limpieza.

Si quieres minimizar los costes, podrás concentrar varias funciones en la misma persona. En España, el coste mínimo de contratación en jornada completa durante el año 2020 es de unos 17 655 € anuales (1471 € al mes), por lo que este será tu punto de partida.

Tu cultura de tu clínica dental

Durante el proceso de selección de personal deberás buscar no solo el que esté capacitado, sino también procurar que su motivación y ambiciones se alineen con las de tu clínica dental. Esto sería muy importante para asegurarte su implicación y lealtad. Su implicación marcará el camino hacia el éxito de tu clínica dental.

Para el perfil de recepcionista puedes buscar, por ejemplo, a higienistas dentales o estudiantes de odontología. Les podrás ofrecer la posibilidad de crecer dentro de la clínica y aprender contigo a lo largo del tiempo. Esto les dará una gran motivación que afectará al ambiente laboral, a su rendimiento y al servicio de atención que prestan a sus clientes.

5.- Plan operativo para una clínica dental

¿Con qué medios cuenta tu clínica?

En primer lugar, tendrás que definir claramente cuáles son los servicios que presta tu clínica dental para después asignarle unos recursos físicos (herramientas y materiales) y otros humanos (personal necesario). Aquí influirá mucho cómo trabajes.

Volviendo al ejemplo del personal, no será lo mismo tener un trabajador coordinando funciones de higienista dental y recepcionista que dos personas dedicadas a una función en exclusiva.

¿Cómo marco los objetivos para mi clínica?

Conociendo las herramientas de las que dispones y el papel que juega cada empleado en tu organización, define un sistema de trabajo y establece unos objetivos conjuntos y individuales. Esto servirá para que todos los roles tengan claras sus responsabilidades y tu clínica será más productiva. Además será más fácil identificar los trabajadores que aportan una mayor productividad a tu clínica y solucionar los problemas que tengan los menos productivos.

Podrás establecer, por ejemplo, unos objetivos de pacientes por turno, lo que aumentará la precisión en el trabajo hacia los objetivos económicos que buscas y a mantener a todo el equipo motivado.

¿Cómo evalúo el rendimiento de mi clínica?

A medida que pase el tiempo, puedes actualizar el plan operativo anual de tu clínica, evaluarlo y saber a simple vista si estás consiguiendo trabajar de la forma esperada o si hay algún área que necesita intervención para mejorar su productividad.

Si el higienista está priorizando su trabajo dentro del box y no está atendiendo la recepción adecuadamente, es posible que no estés cerrando todas las citas que esperas. Un plan operativo te ayudará a detectar este desempeño deficiente a tiempo y reconducir la situación con nuevas contrataciones o revisando con el empleado las prioridades de sus funciones.

6.- Plan financiero para clínicas dentales

Es hora de llevar a los números todas las ideas y deseos que tienes para montar tu clínica. Para poder convertir tu plan de negocio en una realidad, una gestión económica eficiente es fundamental. Por ello te recomendamos que sigas estos pasos.

¿Cuánto necesito para montar una clínica dental?

Si miramos a las estadísticas generales vemos cómo la inversión inicial para montar una clínica odontológica en España oscila entre los 150.000 y los 350.000 euros, si se abre una franquicia. La primera pregunta que tendrás que contestar es: ¿de dónde va a salir el dinero para hacer frente a este gasto?

Ante esto puedes optar por financiación propia (poner tú y tus socios vuestro dinero) o por financiación ajena (solicitar un préstamo). Ten en cuenta que, al tratarse de un negocio de nueva creación, es más que posible que tengas dificultades para conseguir que un banco te preste dinero. Y seguro que te pedirán un plan de empresa o plan de negocio para tu clínica.

Desglose de inversiones para una clínica dental

Ten en cuenta que, además de la inversión inicial, debes contar con un flujo de tesorería suficiente para pagar el alquiler, los suministros y las nóminas de los socios y de las personas que van a trabajar por cuenta ajena. Esta cifra variará según la zona en la que te encuentres y los consumos que realices, pero puede suponer en torno a 6000 euros mensuales.

A la hora de lanzar tu negocio es importante que tengas en cuenta que no sabes cuánto tiempo vas a tardar en captar un buen flujo de clientes, por lo que es recomendable que cuentes con un margen de al menos 6 meses en los que tengas todos tus gastos cubiertos.

Otros gastos del comienzo de actividad que has de tener en cuenta serán los de comunicación y publicidad y los permisos y licencias.

¿Cómo es el flujo de tesorería de una clínica?

Con un listado de todos tus gastos presentes y futuros es hora de comenzar a hacer estimaciones sobre cuántos clientes puedes comenzar a atraer a la semana y el dinero que va a comenzar a circular por tu empresa.

Como no trabajas con un histórico, es importante que seas conservador en los números, ya que esto te permitirá tomar las decisiones sin arriesgar la viabilidad de tu negocio.

Conoce tu objetivo

A medida que el negocio avance, los clientes irán creciendo y los ingresos aumentarán hasta superar los costes. En este momento comenzará a ser rentable. Es importante que calcules los ingresos medios diarios que harán esto posible y trabajes para conseguirlos.

Con un plan financiero no solo podrás emprender, sino que además te asegurarás de construir un proyecto sólido y viable a lo largo del tiempo.

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